מדיניות פרטיות

מדיניות זו חלה על אתר i-feel.co.il, על טפסי הפנייה של i-feel ועל אפליקציית I FEEL AI Sales Manager המחוברת לשירותי Meta. השימוש בשירותים כפוף גם למדיניות ולתנאים של השירותים החיצוניים שבהם בחרתם להשתמש.

מי אחראי למידע

האחראית על עיבוד המידע היא i-feel מערכות בקרת מבנה ובית חכם, אימבר 14, פתח תקווה 4951148, ישראל. לבירורים בנושא פרטיות אפשר לפנות אל oren@i-feel.co.il או בטלפון 03-508-9553.

איזה מידע אנו עשויים לקבל

• פרטי פנייה וליד: שם, טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן הפנייה, סוג הפרויקט או השירות ופרטים שנמסרו מרצון בטופס.
• מידע משירותי Meta: מזהי משתמש, עסק, דף וחשבון מודעות; הרשאות וחיבורים שאושרו; פרטי קמפיינים, מודעות, ביצועים ולידים מטפסי Meta — רק בהתאם להרשאות שניתנו ולנכסים שחוברו.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, זמני גישה, יומני שגיאות ואבטחה, נתוני שימוש בסיסיים וקובצי Cookie או תגי מדידה כאשר הם מופעלים.
• מידע תפעולי: תיעוד טיפול בפנייה, שיוך לאיש צוות, סטטוס ליד, התקשרויות רלוונטיות והיסטוריית שירות הנדרשת להמשך טיפול.

אין לשלוח באמצעות הטפסים סיסמאות, קודי אימות, מפתחות גישה, פרטי תשלום מלאים או מידע רגיש שאינו נחוץ לפנייה.

מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, תיאום שיחה, הכנת הצעה ומתן שירות ותמיכה.
• קליטה, ניתוב וניהול של לידים שהתקבלו מטפסי Meta.
• ניהול, מדידה ושיפור של קמפיינים ונכסי פרסום מורשים.
• אבטחת החשבונות והשירותים, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות ושמירת יומני ביקורת.
• עמידה בהתחייבויות חוזיות, חשבונאיות או משפטיות החלות על i-feel.

הבסיס לעיבוד

המידע מעובד לפי העניין על בסיס בקשתכם לקבל שירות או הצעה, הסכמה שניתנה בטופס או בשירות חיצוני, צורך תפעולי לגיטימי בניהול העסק והשירות, או חובה לפי דין. אפשר לבטל הרשאה בשירות Meta או לבקש מאיתנו להפסיק עיבוד שאינו נדרש עוד, בכפוף לחובות שמירה החלות עלינו.

מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים

i-feel אינה מוכרת מידע אישי. מידע עשוי להימסר במידה הנדרשת לספקי תשתית ושירות שמסייעים בהפעלת האתר והפעילות העסקית, ובהם Meta, Monday.com, מערכות טפסים, אירוח, אבטחה, אנליטיקה ותקשורת. ספקים מקבלים רק את המידע הנדרש לתפקידם וכפופים לתנאים ולהתחייבויות המתאימים לשירות. מידע עשוי להימסר גם לרשות מוסמכת או ליועץ מקצועי כאשר הדבר נדרש לפי דין או לשם הגנה על זכויות.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי הענן והפלטפורמות פועלים מחוץ לישראל. לכן מידע עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות אחרות, בהתאם למנגנוני ההעברה, להגנות ולתנאים של הספק הרלוונטי ולדין החל.

שמירת מידע

מידע נשמר רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, להמשך הקשר העסקי והשירות, לאבטחה, לגיבוי ולמילוי חובות משפטיות. הרשאות ואסימוני גישה נשמרים כל עוד החיבור פעיל או כל עוד הם דרושים לתפעולו, ומבוטלים או נמחקים כאשר החיבור מסתיים. עותקי גיבוי ויומני אבטחה עשויים להישמר לזמן מוגבל נוסף ולהימחק במחזורי התחזוקה הרגילים.

אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעים ארגוניים וטכניים סבירים, ובהם בקרת גישה, הרשאות מצומצמות, הצפנת תעבורה, עדכוני אבטחה, גיבוי וניטור. אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע.

הזכויות והבחירות שלכם

בכפוף לדין החל ולזהות מבקש הבקשה, ניתן לבקש לעיין במידע, לתקן מידע שגוי, למחוק מידע שאינו נדרש עוד, להגביל שימוש מסוים או לבטל הרשאה. אפשר גם להסיר את חיבור האפליקציה מתוך הגדרות Meta. הוראות מלאות מופיעות בעמוד מחיקת נתונים.

מידע על קטינים

האתר והאפליקציה העסקית אינם מיועדים לקטינים ואיננו מבקשים ביודעין מידע אישי מילדים. אם התברר לכם כי נמסר לנו מידע כזה, פנו אלינו כדי שנוכל לבדוק ולטפל בו.

עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות כאשר השירותים, הספקים או הדרישות משתנים. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יקבל הודעה מתאימה כאשר הדבר נדרש.

יצירת קשר

• דוא״ל לפרטיות: oren@i-feel.co.il
• טלפון: 03-508-9553
• כתובת: אימבר 14, פתח תקווה 4951148, ישראל